مرحبًا بكم في متجرنا. باستخدام هذا الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
طبيعة الخدمة
نحن نقدم خدمة الشراء بالنيابة عن العملاء من المتاجر الإلكترونية العالمية مثل:
- Amazon
- SHEIN
- Temu
- AliExpress
- وغيرها من المتاجر العالمية.
نحن لسنا البائع الأصلي للمنتجات، وإنما نقوم بشرائها نيابة عن العميل وشحنها إلى السودان.
تقديم الطلب
يقوم العميل بإرسال روابط المنتجات التي يرغب في شرائها من خلال الموقع.
بعد استلام الطلب نقوم بـ:
- مراجعة الروابط.
- التأكد من توفر المنتجات.
- احتساب التكلفة الكاملة وتشمل:
- سعر المنتج.
- تكاليف الشحن الدولي.
- الرسوم أو الجمارك (إن وجدت).
- رسوم الخدمة.
- إصدار فاتورة نهائية بالجنيه السوداني.
لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد سداد قيمة الفاتورة كاملة.
الدفع
يتم الدفع بالجنيه السوداني باستخدام وسائل الدفع المتاحة داخل الموقع.
بعد إتمام التحويل يجب على العميل رفع صورة واضحة لإيصال الدفع.
لن يتم تنفيذ الطلب قبل التحقق من عملية الدفع.
مراجعة الأسعار
قد تختلف أسعار المنتجات في المتاجر العالمية بشكل مستمر.
لذلك فإن السعر النهائي المعتمد هو السعر الموجود في الفاتورة التي نصدرها للعميل، وليس السعر الظاهر في الموقع العالمي عند إرسال الرابط.
تنفيذ الطلب
بعد تأكيد الدفع نقوم بشراء المنتجات نيابة عن العميل.
في حال تغير سعر المنتج أو نفاد الكمية قبل إتمام عملية الشراء، سيتم التواصل مع العميل لإحدى الخيارات التالية:
- اعتماد السعر الجديد.
- اختيار بديل.
- استرداد المبلغ المدفوع الخاص بالمنتج المتأثر.
الشحن والتوصيل
مدة وصول الطلب تعتمد على:
- المتجر العالمي.
- شركة الشحن.
- إجراءات التخليص الجمركي.
- ظروف النقل المحلية والدولية.
الإلغاء والاسترداد
يمكن إلغاء الطلب قبل شراء المنتجات من المتجر العالمي.
أما بعد شراء المنتجات فلا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته إلا إذا وافق المتجر الأصلي على ذلك، وتطبق في هذه الحالة سياسة الإرجاع الخاصة بذلك المتجر.
قد يتم خصم أي رسوم مصرفية أو رسوم خدمة أو تكاليف شحن تم دفعها بالفعل.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- التأكد من صحة روابط المنتجات.
- اختيار المقاس واللون والمواصفات المطلوبة.
- مراجعة الفاتورة قبل الدفع.
لا نتحمل المسؤولية عن اختيار العميل لمقاس أو لون أو مواصفات غير مناسبة.
المنتجات الممنوعة
يحق لنا رفض شراء أي منتج يخالف القوانين أو الأنظمة أو يتعذر شحنه إلى السودان، بما في ذلك المنتجات المحظورة أو المقيدة.
الضمان
أي ضمان على المنتج يكون وفقًا لسياسة الشركة المصنعة أو المتجر الأصلي.
ولا نقدم ضمانًا إضافيًا على المنتجات ما لم يُذكر ذلك صراحة.
المسؤولية
نحن مسؤولون عن تنفيذ خدمة الشراء والشحن وفق الإجراءات المتفق عليها.
ولا نتحمل المسؤولية عن:
- أخطاء المتاجر العالمية.
- تأخير شركات الشحن.
- فقدان الشحنات الناتج عن ظروف قاهرة.
- قرارات الجمارك أو الجهات الحكومية.
- اختلاف ألوان المنتجات بسبب الصور المعروضة في المتاجر الأصلية.
الخصوصية
تُستخدم بيانات العملاء فقط لإتمام الطلبات وتحسين الخدمة، ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلب أو مطلوبًا بموجب القانون.
تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.
14. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في صفحة تواصل معنا.